El objeto de la presente política va dirigida a todas las personas usuarias de la página web y clientes de los servicios prestados por indemnizavuelos.com, con la finalidad de informarte del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la normativa de Protección de Datos Personales fijada a través del Reglamento (UE) 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento.
VICENTE ROLDÁN MAÍZ, con despacho profesional sito en Calle Rodríguez Arias nº6, 6ª Pta., 48008, Bilbao, Bizkaia. Teléfono de contacto: 946.12.44.80.
2. Datos objeto del tratamiento.
Los datos e información objeto de tratamiento, será toda aquella información que sea estrictamente necesaria para la formulación de reclamaciones extrajudiciales y judiciales contra compañías aéreas, tales como datos identificativos y de contacto de la persona (imagen, voz, grabaciones, D.N.I., dirección de contacto, número de teléfono, e-mail, etc.), datos de tu vuelo, datos de incidencias, quejas y reclamaciones, y datos económicos relativos a medios de pago para la transferencia y cobro de las indemnizaciones reclamadas contra las compañías.
Asimismo, en ocasiones se requerirán ciertos datos necesarios para el desarrollo de la prestación de nuestros servicios profesionales, en base al cumplimiento de las obligaciones legales, sin los que indemnizavuelos.com, no podría cumplir con sus obligaciones.
En el momento en que requieres nuestros servicios, al facilitar los datos personales para la correcta prestación de los mismos, habilitas a indemnizavuelos.com al uso de dichos datos, y te comprometes a garantizar que los datos facilitados son ciertos, veraces y exactos en ese momento, y que el uso de los mismos no constituye la violación de derechos y restricciones contractuales de terceros, garantizando que no se está suplantando la identidad de terceras personas, asumiendo por ende, las responsabilidades que pudieran derivarse de la inexactitud o falsedad de los datos personales facilitados.
3. Finalidad de los datos.
La información y datos facilitados se utilizarán con la finalidad de desarrollar los servicios contratados, destinándose a efectuar reclamaciones extrajudiciales y judiciales contra las compañías aéreas ante los tribunales, así para el cobro y transferencia de las indemnizaciones y detracción de los honorarios pactados sobre las mismas.
Igualmente, dichos datos podrán ser igualmente empleados para el ejercicio de acciones legales derivados de cualquier incumplimiento contractual por parte del cliente, así como cuando sean requeridas por las autoridades correspondientes para la investigación de posibles delitos relacionados con la proporción de dichos datos.
Se garantizará en todo momento de tener una base legal para la recopilación y tratamiento de los datos que se solicitan, con la plena finalidad de emplearlos en la ejecución de los servicios profesionales encargados bajo el expreso consentimiento del cliente.
4. Almacenamiento y conservación de datos.
Indemnizavuelos.com, conservará los datos personales facilitados durante el tiempo estrictamente necesario para dar cumplimiento a la finalidad para la que han sido requeridos, en cumplimiento en cualquier caso con los términos expuestos en la Ley Orgánica de Protección de Datos.
Asimismo, la información personal facilitada será devuelta al cliente un vez se hubiese alcanzado la finalidad para la que fue solicitada.
Igualmente será devuelta al cliente toda la información personal facilitada en el supuesto en que hubiese ejercitado su derecho de desistimiento a la aportación de dichos datos, así como cuando desistiera de la prestación de servicios contratada.
5. Destinatario de los datos.
Los datos personales facilitados podrán ser proporcionados a aquellas entidades y sujetos expresamente relacionadas con la prestación de servicios de reclamación contratados, tales como compañías aéreas, Juzgados y Tribunales, así como a aquellas sujetos que de forma preceptiva o por solicitud del cliente, se vieran obligadas a intervenir en los procedimientos judiciales y extrajudiciales necesarios para el buen devenir de la reclamación.
Igualmente, dichos datos personales podrán ser proporcionados a las compañías de seguros de la compañías aéreas cuando éstas dispusieran de seguros contratados para la asunción de las responsabilidades que se reclaman en cada caso, así como a sus peritos para los casos en los fuere pertinente su intervención para el buen devenir de la reclamación y servicios contratados.
Cuando de forma excepcional se requiera dicha información para terceros ajenos a los servicios prestados, así como para transferirlos a países extranjeros al de residencia del cliente, se requerirá su expreso consentimiento para transferir dichos datos, de conformidad con los servicios solicitados.
6. Datos personales de terceras personas.
Cuando fueren proporcionados por el cliente datos de terceras personas, el cliente asume la responsabilidad y garantiza que los datos proporcionados son veraces y que no comprometen la integridad y honor de dichas personas, e igualmente garantiza que cuenta con el expreso consentimiento de dicho tercero para facilitar sus datos personales.
En el caso en que los datos personales de terceras personas se facilitasen sin el expreso consentimiento de éstas, así como en el caso en que estos fuesen falsos, erróneos o atentaren contra los derechos a la privacidad, integridad, honor o imagen de las mismas, el cliente o usuario que los hubiere aportado asumirá la responsabilidad de las consecuencias legales y contrarias a Derecho que pudieran derivarse, exonerando a indemnizavuelos.com de toda responsabilidad relacionada con dicha tercera persona y sus datos.
7. Derechos del cliente.
Todo cliente dispondrá en relación con los datos e información personal facilitado los derechos que al respecto regula la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en su artículos 12 a 19. Dichos derechos podrán ser ejercitados en cualquier momento, y son los siguientes:
- Derecho de acceso: El cliente tendrá derecho de acceso a la información personal facilitada y objeto de tratamiento en cualquier momento, así como a la siguiente información, en base al artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y Consejo de la Unión Europea:- los fines del tratamiento;
– las categorías de datos personales de que se trate;
– los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, en particular destinatarios en terceros u organizaciones internacionales;
– de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo;
– la existencia del derecho a solicitar del responsable la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos
personales relativos al interesado, o a oponerse a dicho tratamiento;
– el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
– cuando los datos personales no se hayan obtenido del interesado, cualquier información disponible sobre su origen;
– la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, a que se refiere el artículo 22, apartados 1 y 4, y, al menos en tales casos, información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para el interesado. - Derecho de rectificación: El cliente tendrá derecho a la rectificación de los datospersonales facilitados, pudiendo indicar en su solicitud la corrección de la información que se requiere. En este sentido, cuando sea preciso, deberá acompañar la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento.
- Derecho de supresión: El cliente podrá solicitar la supresión de aquellos datos personales facilitados en el caso de que los mismos no fueren necesarios para los fines para los que fueron recabado, así como a retirar el consentimiento prestado cuando se hubiere realizado un tratamiento ilícito o contrario a la Ley en el tratamiento de los mismos.
- Derecho a la limitación el tratamiento: De conformidad con el artículo 16 de la Ley Orgánica de Protección de Datos y el artículo 18 del Reglamento (UE), el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
– el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
– el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
– el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
– el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, apartado 1 del Reglamento, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.Asimismo, Cuando el tratamiento de datos personales se haya limitado en virtud del apartado 1, dichos datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con el consentimiento del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un determinado Estado miembro.
- Derecho a la portabilidad: El cliente interesado tiene derecho a la portabilidad de los datos personales facilitados, pudiendo solicitar que le sean devueltos a él o a un tercero expresamente autorizado, en formato estructurado, de uso común y lectura
mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado cuando:- el tratamiento esté basado en el consentimiento con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a), o en un contrato con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b), en los términos expuestos en los artículos 17 de la Ley Orgánica de Protección de Datos y el artículo 20 del Reglamento (UE), y
– el tratamiento se efectúe por medios automatizados. -
Derecho de cancelación y oposición: El cliente interesado tiene derecho a solicitar la cancelación de los datos facilitados, una vez cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación; e igualmente dispone de derecho a oponerse a que se realice cualquier actividad de tratamiento de sus datos.
