¡RECLAMA YA!
¿Cuándo puedes solicitar indemnización por retraso en la entrega, pérdida o daños en el equipaje?
Si te has visto obligado en tu vuelo a viajar en una clase inferior a la contratada, tienes derecho a que te indemnicen con la devolución de hasta el 75% del precio pagado por tu billete, dependiendo de la distancia del trayecto y de la modalidad del vuelo.
Dicha indemnización deberá ser reclamada y abonada por la compañía en un plazo de 7 días a contar desde que se produjo la incidencia.
Además, serán igualmente reclamables aquellos daños y perjuicios que se hayan podido generar al pasajero como consecuencia del cambio a clase inferior con respecto de la contratada, siempre y cuando el pasajero pudiera acreditarlos.
¿Qué casos se excluyen de indemnización?
– No serán reclamables aquellos cambios a una clase superior a la contratada.
DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA RECLAMACIÓN
Para que el pasajero pueda obtener la indemnización que le corresponde, será necesario que aporte lo siguiente:
– D.N.I. o Pasaporte.
– Billete de Vuelo (en su defecto número del vuelo).
– Tarjeta de embarque (formato físico o digital).
Del mismo modo, es recomendable, en el caso de disponer de ellos, aportar los siguientes documentos:
– Comprobante de pago o factura del vuelo.
– Documentos acreditativos de daños y perjuicios ocasionados por el cambio de clase.
– Comunicaciones que se hayan tenido con la compañía.
– Etc.
Será imprescindible para realizar la reclamación de cualquier indemnización por incidencia aérea, la AUTORIZACIÓN DE REPRESENTACIÓN firmada por el pasajero, con la finalidad de que podamos defender sus derechos contra la compañía.
